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안녕하세요. 랜덤박스입니다.
오늘은 금주에 이슈가 되었던 알약랜섬웨어 해결방법에 대해서 알아보겠습니다. 저는 일반 회사원이 아니기 때문에 컴퓨터가 먹통이 되니, 정보가 완전 차단되어 이 주제가 이슈가 된지도 모르고 있었습니다. 개인 컴퓨터의 문제인줄 알았고, 자료가 다 날아갔다고 생각이 되어 멘탈이 붕괴되었습니다.
오늘 컴퓨터 수리기사를 불러서 해결했는데요. 6만원이 날아갔습니다. 오류 본격화가 된 8월 30일에는 10만원이 넘는 가격이었다고 합니다. 공급에 비해 수요가 너무 높아서 일어나는 현상인듯 하죠. 간단하게 해결할 수 있는 방법을 소개하겠습니다.
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1. 개요 2. 오류메시지 및 현상 3. 해결방법(윈도우 window) 4. 해결방법 요약 |
1. 개요
국민 PC 백신인 알약의 업데이트 오류로 인하여 전국적으로 문제가 되었습니다. 일반 회사원, 공무원 가릴 것 없이 업무에 지장을 초래하였습니다. 그로 인하여 알약의 업체인 이스트시큐리티의 주식도 곤두박질 쳤다고 합니다.
컴퓨터 PC수리기사를 불러서 수리하면서 물어보니, 굳이 알약을 쓰지 않더라도 윈도우 10에도 자체 바이러스 차단 기능이 있어서, 웬만한 바이러스는 모두 차단이 된다고 합니다. 즉, 유료 바이러스 차단 프로그램이 아닐 경우 쓰지 않아도 큰 문제가 없다고 합니다.
저같은 경우에는 이번에 저의 소중한 시간을 뺏긴 것이 화가나서 알약을 앞으로는 안쓰게 될 것 같네요. 피해자를 추산해본 결과 약 1600만명에 이를 것이라고 합니다.
이스트시큐리티 본사 홈페이지에도 아래와 같이 사과문이 올라왔습니다.
오류를 일으킨 패치는 공개용 ‘v.2.5.8.617’ 버전입니다. 이 패치가 window 시리즈 위주로 오류를 일으켰으며, 프로그램 실행 시 'unknown software exception(알 수 없는 소프트웨어의 예외상황)이 응용 프로그램에서 발생했다'라는 형식으로 안내메시지가 나오며 컴퓨터가 먹통이 되었습니다.
이번에 너무 크게 이슈가 되어 이스트시큐리티에게나, 프로그램적으로나 좋지 않은 이미지가 많은 사람들에게 심어질 것 같습니다.
2. 오류메시지 및 현상
아래처럼 갑자기 팝업이 뜨면서 랜섬웨어의 공격을 받고 있다는 메시지를 계속 받게 되었습니다. 신고하기 버튼을 누르면 연결 문제로 실패했다고 뜹니다. 이 현상이 계속 반복되었습니다.
그러다가 컴퓨터가 정상적으로 이용이 되지 않고, 재부팅을 하였더니 아래와 같이 됩니다.
조금 기다리면 응용 프로그램의 오류라고 뜹니다. 저 오류 번호들을 구글에 한참을 검색했었습니다. 해당되는 오류문구는 0x00000 6c2a2687 / 0x00000019300ff620 / 0x00007fff6e4845b5 / 0x00000 6ㅊ922686 등 입니다.
3. 해결방법(윈도우 window )
1) 윈도우 window 10 / 8 / 8.1 버전 해결 방법
(1) 본체 전원 버튼을 10초 이상 눌러서 끕니다.
(2) 본체 전원 버튼을 다시 눌러서 켭니다.
(3) 컴퓨터나 메인보드 제조사 로고가 뜰 때 10초 이상 눌러서 다시 끕니다.
(4) 컴퓨터를 다시 켭니다.
(5) 껐다 켰다를 3회 반복합니다.
(6) 아래의 사진처럼 안전모드가 뜰 때까지 계속 반복합니다.
(7) [문제해결]을 클릭합니다.
(8) [고급옵션]을 클릭합니다.
(9) [시작설정]을 클릭합니다.
(10) [다시시작(restart)]을 누릅니다.
(11) 숫자 키 [4] 혹은 [F4]키를 눌러서 [안전모드사용]을 선택합니다.
(12) 윈도우 안전모드로 진입 후에 [제어판]-[프로그램 제거]-[알약삭제]
(13) 삭제 완료 후에 컴퓨터를 재부팅 합니다.
2) 윈도우 7이하 버전 해결 방법
(1) 컴퓨터 시작 중에 [F8]키를 여러번 누릅니다.
(2) 아래와 같은 사진이 안뜨면 다시 컴퓨터를 시작하여 다시 시도합니다.
(3) 안전모드를 선택하여 윈도우로 진입 후에 [제어판]-[프로그램제거]-[알약] 삭제를 합니다.
(4) 삭제 완료 후 재부팅을 해줍니다.
4. 해결방법 요약
1) 윈도우 window 10 / 8 / 8.1 버전 해결 방법
(1) 본체 전원 버튼을 10초 이상 눌러서 끕니다. (2) 본체 전원 버튼을 다시 눌러서 켭니다. (3) 컴퓨터나 메인보드 제조사 로고가 뜰 때 10초 이상 눌러서 다시 끕니다. (4) 컴퓨터를 다시 켭니다. (5) 껐다 켰다를 3회 반복합니다. (6) 아래의 사진처럼 안전모드가 뜰 때까지 계속 반복합니다. (7) [문제해결]을 클릭합니다. (8) [고급옵션]을 클릭합니다. (9) [시작설정]을 클릭합니다. (10) [다시시작(restart)]을 누릅니다. (11) 숫자 키 [4] 혹은 [F4]키를 눌러서 [안전모드사용]을 선택합니다. (12) 윈도우 안전모드로 진입 후에 [제어판]-[프로그램 제거]-[알약삭제] (13) 삭제 완료 후에 컴퓨터를 재부팅 합니다. |
2) 윈도우 7이하 버전 해결 방법
(1) 컴퓨터 시작 중에 [F8]키를 여러번 누릅니다. (2) 아래와 같은 사진이 안뜨면 다시 컴퓨터를 시작하여 다시 시도합니다. (3) 안전모드를 선택하여 윈도우로 진입 후에 [제어판]-[프로그램제거]-[알약] 삭제를 합니다. (4) 삭제 완료 후 재부팅을 해줍니다. |